Возврат
Если вы по какой-либо причине не удовлетворены продуктом, у вас есть 30 дней с момента покупки, чтобы вернуть продукт и потребовать возврата денег. Вы можете вернуть любой продукт (как определено ниже), приобретенный на https://az.healthlabsexpress.com в соответствии с приведенными ниже условиями:
Разрешение на возврат должно быть запрошено и одобрено в течение 30 дней с даты покупки. Вы должны связаться с нами по адресу info@healthlabsexpress.com, чтобы запросить и получить разрешение на возврат.
Номер разрешения на возврат должен быть приложен к возвращаемому товару.
После получения RMA верните товар и отправьте нам по электронной почте RMA и номер отслеживания, чтобы мы могли отследить ваш возврат.
Вы должны вернуть товар по указанному адресу, чтобы получить возмещение по своей стоимости в течение 14 дней с момента получения разрешения на возврат.
Возвращаемый товар должен быть в хорошем физическом состоянии (без физических поломок и повреждений). Все аксессуары, первоначально прилагавшиеся к покупке, должны быть включены в возврат.
Товары, не подлежащие возврату:
Подарочные карты
Загружаемые программные продукты
Некоторые товары для здоровья и личной гигиены.
Чтобы оформить возврат, нам потребуется чек или подтверждение покупки.
Пожалуйста, не отправляйте покупку обратно производителю.
В некоторых ситуациях возврат осуществляется только частично (если применимо)
Книга с явными следами использования CD, DVD, VHS-кассета, программное обеспечение, видеоигра, кассета или виниловая пластинка, которая была вскрыта.
Любой товар не в оригинальном состоянии, поврежденный или с отсутствующими деталями по причинам, не связанным с нашей ошибкой
Любой товар, возвращенный более чем через 60 дней после покупки.
Возврат (если применимо)
Как только ваш возврат будет получен и проверен, мы отправим вам электронное письмо с уведомлением о том, что мы получили ваш возвращенный товар. Мы также сообщим вам об одобрении или отклонении вашего возврата.
Если ваш возврат одобрен, то он будет обработан, и кредит будет автоматически применен к вашей кредитной карте или первоначальному способу оплаты в течение определенного количества дней.
Несвоевременный или пропущенный возврат (если применимо)
Если вы до сих пор не получили возмещение, сначала проверьте свой банковский счет. Затем свяжитесь с компанией, обслуживающей вашу кредитную карту, возможно, пройдет некоторое время, прежде чем ваш возврат будет официально опубликован.
Затем свяжитесь с вашим банком. Часто требуется некоторое время на обработку, прежде чем возврат будет опубликован. Если вы сделали все это и до сих пор не получили возврат, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу info@healthlabsexpress.com.
Распродажные товары (если применимо)
Возврату подлежат только товары по обычной цене, к сожалению, товары из распродажи возврату не подлежат.
Обмен (если применимо)
Мы заменяем товары только в том случае, если они неисправны или повреждены. Если вам нужно обменять его на такой же товар, отправьте нам письмо по адресу info@healthlabsexpress.com, и мы предоставим вам дальнейшие инструкции о том, куда вернуть товар для обмена. Обратите внимание, что мы не можем принять обмен по истечении 60 дней с даты доставки.
Подарки
Если при покупке и отправке товара непосредственно вам он был отмечен как подарок, вы получите кредит на сумму возврата. После получения возвращенного товара подарочный сертификат будет отправлен вам по почте.
Если при покупке товар не был помечен как подарок, или даритель отправил заказ себе, чтобы потом подарить его вам, мы отправим возмещение дарителю, и он узнает о вашем возврате.
У вас все еще есть вопросы по поводу возврата? Обратитесь в службу поддержки клиентов по адресу info@healthlabsexpress.com.